Shipping policy

1. Exactitude de l’adresse de livraison
Afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions, le client s’engage à fournir une adresse complète et exacte :

• numéro et nom de rue

• bâtiment, appartement, étage

• informations complémentaires utiles (digicode, etc.)

Footpress ne peut être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une mauvaise livraison résultant d’une adresse incomplète ou erronée.

2. Délais de traitement et d’expédition
Le traitement des commandes s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison estimés sont :

• France : 2 à 7 jours ouvrés

• Europe : 3 à 10 jours ouvrés

• Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

En cas d’exercice du droit de rétractation pour un produit non personnalisé, Footpress rembourse les frais d’envoi initiaux standards, conformément à la loi.
Les frais de retour restent à la charge du client.

4. Livraison et réclamations
En cas de suivi indiquant un colis “livré” mais non reçu, le client doit contacter Footpress dans un délai de 7 jours à contact@foot-press.fr

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Cette enquête peut prendre jusqu’à 30 jours. (+60 jours pour les envois internationaux)

Si le transporteur confirme la livraison à l’adresse indiquée et qu’aucune anomalie n’est constatée, Footpress ne pourra garantir un remboursement ou un renvoi du colis.

5. Articles en rupture de stock
Si un article est indisponible après validation de la commande :

• les articles disponibles sont expédiés en priorité,

• l’article manquant est remboursé automatiquement via le moyen de paiement initial.

Une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis.