FAQ - Les questions les plus fréquemment posées :
Les produits sont-ils officiels ?
En effet, tous les produits référencés sont officiels. Ils proviennent tous des fournisseurs équipant les clubs et sélections. Les reproductions sont formellement bannies de nos plateformes.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées quotidiennement mais peuvent être traitées sous 48h ouvrées. Ensuite, La Poste prend en charge les paquets et prend en général ≈72h à les livrer.
Comment puis-je poser mon flocage/patch après achat ?
Nous conseillons de vous rapprocher de votre magasin de sport local. (Décathlon, Go Sport, Intersport, Espace Foot,…) Certains magasins acceptent d’effectuer la pose.
Je cherche un flocage qui n'est pas disponible sur le site, pouvez-vous l'obtenir ?
Non, tous les articles que nous sommes en mesure de nous procurer sont disponibles en ligne.
Un article que je souhaitais commander n'est plus disponible, comptez vous en remettre en vente ?
Malheureusement les articles que nous vendons sont pour la plupart rares et très recherchés. C'est pourquoi nous ne sommes jamais en mesure de prévoir si des réassorts seront prévus.
Êtes-vous en mesure de restaurer mon maillot ? (Retirer un flocage endommagé, remplacer un flocage non officiel par un flocage officiel, procéder à un nettoyage de sponsor ? )
Nous ne sommes pas en mesure de proposer un service de restauration. Nous ne pourrons donc ni défloquer un maillot, ni retirer un sponsor, ni poser un flocage officiel provenant de Footpress ou d'ailleurs sur votre maillot.
Je souhaite floquer mon maillot mais je n'ai pas de presse à chaud, pouvez-vous me le poser ?
Nous proposons UNIQUEMENT ce service lorsque le maillot ET le flocage sont disponibles sur notre boutique en ligne.
Je souhaite floquer mon maillot avec un fer à repasser, est-ce possible ?
Nous conseillons d'appliquer nos produits avec une presse à chaud, conçue pour la pose de flocages, la pose au fer à repasser est peu recommandée car les risques de brûler le maillot sont importants.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas correctement, est-ce normal ?
Il se peut que le numéro de suivi fournit lors de l'expédition de votre commande n'affiche aucune information car La Poste ne l'a pas encore pris en charge. Cependant, dans certains cas, les numéros de suivis fournis par La Poste ne sont pas accessibles via Mobile, mais le sont sur PC de bureau. Nous vous conseillons donc d'ouvrir ce lien via un poste fixe.
Ma commande n'est pas apparue dans les partages de stories quotidiennes "Commandes du jour" sur les réseaux sociaux, a t-elle été prise en compte ?
Oui, les stories "commandes du jour" ne sont pas toujours postées dans l'ordre de réception des commandes. Si votre commande a été marqué comme expédiée vous devriez la recevoir prochainement.
Le flocage que j'ai reçu suite à ma commande chez Footpress se décolle de son papier transfert, est-ce normal ?
Nous veillons à soigneusement à sélectionner les produits que nous vendons. Si le flocage commandé se décolle légèrement de son papier de protection c'est qu'il n'a aucun risque de ne pas adhérer à votre maillot, il est donc fonctionnel.
Le flocage que j'ai reçu présente des "bulles d'air" ou "traces", est-ce normal ?
Certains produits peuvent présenter des bulles d'air, bulles d'air souvent visible entre le flocage et le papier de protection. (Exemple France 2022.) Ces bulles d'air n'empêchent en aucun cas la pose et sont dues à la méthode de conception. Pour les traces, veillez à vérifier que les dites traces est présente sur le flocage et non sur le papier de protection.
FAQ - Frequently Asked Questions :
The most frequently asked questions will be compiled there.
Are these official products/printings/namesets/patches?
We only sell 100% official merchandise. They all come from the clubs and national teams’ official suppliers. There are no repros (reproductions) nor fake on our platforms.
How long does shipping take?
We usually process your orders on a daily basis, though some of them are sometimes dealt with within two (2) working days. National postage through La Poste usually takes about three (3) days. International shipping may take up to three (3) weeks.
How can I have my printing/patches applied?
We suggest you go to your local sports store. If they are equipped with a heat press, they might accept to apply your namesets.
I am looking for a nameset or a patch that is not available for sale on the website. Is there a way you can have them at some point?
Unfortunately, if an item is not available on the website, it means we cannot get it.
An item I wanted to purchase is no longer available. Will it be back in store at some point?
Unfortunately, the merchandise we sell is rare and sometimes very sought after. We therefore cannot foresee any future restock.
Can you restore my shirt? (Remove a damaged nameset, replace a non-legit print and apply a legit nameset, clean a sponsor, etc.)
No, we don’t offer any restoration services. We therefore cannot remove a nameset or a sponsor from your shirt, nor apply an official printing – sourced from FootPress or any other retailer – on your shirt.
I do not own a heat press. Can you apply a nameset on my shirt?
We can apply a nameset on your shirt ONLY if you purchase BOTH the shirt AND the nameset from our online store.
Can I apply my namesets / patches with a household iron?
We recommend you apply your printings with a heat press as it is specifically made for this purpose. Applying your namesets and patches with a household iron may result in marks or burns on your shirt.
My tracking number does not work. Is there a problem?
The tracking number provided upon shipping may not display any information if it has not been entered in the La Poste system. Also, note that the tracking number provided by La Poste may not be available on your phone while working on your computer. You may want to try checking your link on desktop.
My order did not feature in any of the “orders of the day” daily Instagram stories. Has it been processed successfully?
Yes. We don’t always post the “orders of the day” stories in chronological order. If your order has been marked shipped, it should be with you soon.
The nameset I ordered from FootPress peels off its transfer protection paper. Is this a problem/issue?
We carefully pick the items we sell. Even though the printing might slightly peel off its protection sheet, it has no impact on its adhesion to your shirt. It will properly stick to the shirt.
There are “bubbles” and “marks” on the nameset I received. Is it okay?
Some items may feature air bubbles between the nameset and its protection paper – it is common on the France 2022 namesets, for example. Such bubbles have no impact on the proper application of the flex and are caused by the way the printings are manufactured. As for the marks, please check that they are on the nameset itself and not on the protection sheet before contacting us. It is not a problem if there are marks on the protection paper.